{"id":8749,"date":"2022-07-12T14:03:14","date_gmt":"2022-07-12T13:03:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clikeaze.com\/faq\/"},"modified":"2024-09-04T10:52:38","modified_gmt":"2024-09-04T09:52:38","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.clikeaze.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"8749\" class=\"elementor elementor-8749 elementor-243\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c6642e5 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"c6642e5\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d50c6b1\" data-id=\"d50c6b1\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-379d224 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"379d224\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">FAQ<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7db6cf4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"7db6cf4\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c05f470\" data-id=\"c05f470\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d4845a0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d4845a0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Informations sur l'exp\u00e9dition<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fffbccc e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"fffbccc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e23bd50 elementor-widget elementor-widget-n-accordion\" data-id=\"e23bd50\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;default_state&quot;:&quot;expanded&quot;,&quot;max_items_expended&quot;:&quot;one&quot;,&quot;n_accordion_animation_duration&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;ms&quot;,&quot;size&quot;:400,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"nested-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-accordion\" aria-label=\"Accordion. Open links with Enter or Space, close with Escape, and navigate with Arrow Keys\">\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2370\" class=\"e-n-accordion-item\" open>\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2370\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Comment puis-je suivre ma commande? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-up\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2370\" class=\"elementor-element elementor-element-d54e648 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"d54e648\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-94de632 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"94de632\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Une fois votre commande termin\u00e9e, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les d\u00e9tails de votre commande. Notre \u00e9quipe travaillera alors tr\u00e8s rapidement pour pr\u00e9parer, emballer et exp\u00e9dier votre commande.<\/p><p>Une fois la commande exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un courrier \u00e9lectronique vous en informant (dans les 24 heures), accompagn\u00e9 d&rsquo;un bouton \u00ab VOIR ET SUIVRE VOTRE COMMANDE \u00bb.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2371\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2371\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Quel est le d\u00e9lai de livraison? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-up\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2371\" class=\"elementor-element elementor-element-3a19ae1 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"3a19ae1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-968d090 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"968d090\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>Italie: Entre 1 et 3 jours ouvrables \u00e0 compter de la date d&rsquo;exp\u00e9dition.<\/li><li>France, Allemagne: Entre 2 et 4 jours ouvrables \u00e0 partir de la date d&rsquo;exp\u00e9dition.<\/li><li>Espagne, Belgique, Pays-Bas, Pologne, Autriche, Luxembourg, Slov\u00e9nie: entre 3 et 5 jours ouvrables \u00e0 compter de la date d&rsquo;exp\u00e9dition.<\/li><li>Royaume-Uni, Irlande et autres pays : Entre 4 et 6 jours ouvrables.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Comment puis-je suivre ma commande?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Une fois votre commande termin\\u00e9e, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les d\\u00e9tails de votre commande. 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Open links with Enter or Space, close with Escape, and navigate with Arrow Keys\">\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2040\" class=\"e-n-accordion-item\" open>\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2040\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Quelle est notre politique de retour? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-up\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2040\" class=\"elementor-element elementor-element-60e51f0 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"60e51f0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8185964 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8185964\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Vous pouvez tout \u00e0 fait retourner votre article, sauf si la description du produit indique qu&rsquo;il n&rsquo;est pas retournable.<\/p><p>Faites de votre mieux pour essayer, manipuler et r\u00e9emballer les articles avec soin. Les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur \u00e9tat d&rsquo;origine &#8211; non port\u00e9s, non endommag\u00e9s, sans maquillage, poils d&rsquo;animaux, d\u00e9odorant et parfum et avec toutes les \u00e9tiquettes d&rsquo;origine.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2041\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2041\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Comment renvoyer mon colis? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-up\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2041\" class=\"elementor-element elementor-element-7f8abd3 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"7f8abd3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dc7aa84 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dc7aa84\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les produits retourn\u00e9s doivent \u00eatre neufs, non utilis\u00e9s, intacts, avec les \u00e9tiquettes d&rsquo;origine encore attach\u00e9es et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d&rsquo;origine (sac ou bo\u00eete en plastique avec \u00e9tiquette et code). Proc\u00e9dure d&rsquo;autorisation de retour<br \/>Avant d&rsquo;effectuer un retour, vous devez demander une autorisation en envoyant un courriel \u00e0 info@clikeaze.com si vous n&rsquo;avez pas de compte.<\/p><p>Les retours non autoris\u00e9s ne seront pas accept\u00e9s. Clikeaze examinera votre demande avant d&rsquo;accorder l&rsquo;autorisation.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2042\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2042\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> D\u00e9lai de la demande de retour <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-up\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2042\" class=\"elementor-element elementor-element-4149b53 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"4149b53\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ea70de1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ea70de1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les demandes de retour doivent \u00eatre effectu\u00e9es dans les <strong>14 jours<\/strong> suivant la r\u00e9ception du produit. Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition encourus au moment de la commande ne sont pas remboursables. Seule la valeur des produits retourn\u00e9s sera rembours\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2043\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"4\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2043\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Co\u00fbts de retour <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-up\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2043\" class=\"elementor-element elementor-element-b6e3173 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"b6e3173\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b86f00b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b86f00b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les clients sont tenus de prendre en charge les frais d&rsquo;exp\u00e9dition lorsqu&rsquo;ils retournent la marchandise. <br \/>Des frais de retour de <strong>9,90 \u20ac ou 9,90 \u00a3<\/strong> seront d\u00e9duits du montant du remboursement, sauf si le retour est d\u00fb \u00e0 une erreur, un dysfonctionnement, un d\u00e9faut ou tout autre dommage imputable \u00e0 notre soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Quelle est notre politique de retour?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Vous pouvez tout \\u00e0 fait retourner votre article, sauf si la description du produit indique qu&rsquo;il n&rsquo;est pas retournable.Faites de votre mieux pour essayer, manipuler et r\\u00e9emballer les articles avec soin. 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Nous pouvons \u00e9tablir des factures tant pour les clients professionnels (B2B) que pour les clients individuels (B2C). Pour demander une facture, veuillez envoyer votre demande \u00e0 info@clikeaze.com, en fournissant toutes les informations fiscales n\u00e9cessaires \u00e0 l&rsquo;\u00e9mission de la facture.<\/p><p>Pour les commandes dont la destination est le Royaume-Uni, nous ne pouvons \u00e9mettre une facture personnalis\u00e9e que dans un d\u00e9lai de 7 jours \u00e0 compter de la date d&rsquo;achat.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1282\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1282\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Virement bancaire <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-up\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1282\" class=\"elementor-element elementor-element-5fe89a0 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"5fe89a0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c17e775 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c17e775\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le virement bancaire est une solution pratique et s\u00fbre si vous ne poss\u00e9dez pas de carte de cr\u00e9dit, de carte pr\u00e9pay\u00e9e ou de compte PayPal et Klarna.<\/p><p>Veuillez noter que si vous choisissez cette option, la commande ne sera trait\u00e9e qu&rsquo;\u00e0 r\u00e9ception du montant total cr\u00e9dit\u00e9 pour le produit achet\u00e9. En outre, il n&rsquo;est pas n\u00e9cessaire d&rsquo;envoyer des re\u00e7us ou des preuves de transfert pour acc\u00e9l\u00e9rer le processus.<\/p><p>Vous pouvez effectuer le paiement par virement bancaire en utilisant les coordonn\u00e9es suivantes :<\/p><p>Titulaire du compte : Donkid S.r.l.<\/p><p>IBAN: IT70V0538754870000042519574<\/p><p>Banque : BPER Banca<\/p><p>Motif du paiement : La raison du transfert doit inclure le num\u00e9ro de commande et l&#8217;email associ\u00e9 au compte.<\/p><p>Code SWIFT\/BIC : BPMOIT22XXX<\/p><p>Donkid S.r.l. Adresse : Via Bonfadina 73 25046 Cazzago San Martino (BS)<\/p><p>***UNIQUEMENT POUR LES COSTUMERS DU ROYAUME-UNI ou les paiements en livres sterling (\u00a3)***<br \/>Vous pouvez effectuer le paiement par virement bancaire en utilisant les coordonn\u00e9es suivantes :<\/p><p>Destinataire : DONKID SRL<br \/>Num\u00e9ro de compte : 66921171<br \/>Code de tri : 04-29-09<br \/>Adresse du destinataire : VIA BONFADINA 73, 25046, CAZZAGO SAN MARTINO, Italie<br \/>Banque et adresse:Revolut Ltd &#8211; 7 Westferry Circus, E14 4HD, London, United Kingdom<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Quels sont les modes de paiement?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Carte de cr\\u00e9dit (Visa et Mastercard)Carte de d\\u00e9bit\\\/pr\\u00e9pay\\u00e9ePayPal (\\u00e9galement disponible \\u00abPay in 3\\u00bb)KlarnaVirement bancaire \\u00e0 l&rsquo;avance\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Est-il possible de recevoir une facture?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Oui, nous pouvons certainement \\u00e9tablir une facture personnalis\\u00e9e si la demande en est faite dans le mois de l&rsquo;achat ou dans les 7 jours suivant la date de la commande si l&rsquo;achat est effectu\\u00e9 dans les 3 derniers jours du mois. 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Une fois votre commande termin\u00e9e, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les d\u00e9tails de votre commande. Notre \u00e9quipe travaillera alors tr\u00e8s rapidement pour pr\u00e9parer, emballer et exp\u00e9dier votre commande. Une fois la commande exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un courrier \u00e9lectronique vous en informant (dans les 24 heures), accompagn\u00e9 d&#8217;un bouton \u00ab VOIR ET SUIVRE VOTRE COMMANDE \u00bb. Quel est le d\u00e9lai de livraison? Italie: Entre 1 et 3 jours ouvrables \u00e0 compter de la date d&#8217;exp\u00e9dition. France, Allemagne: Entre 2 et 4 jours ouvrables \u00e0 partir de la date d&#8217;exp\u00e9dition. Espagne, Belgique, Pays-Bas, Pologne, Autriche, Luxembourg, Slov\u00e9nie: entre 3 et 5 jours ouvrables \u00e0 compter de la date d&#8217;exp\u00e9dition. Royaume-Uni, Irlande et autres pays : Entre 4 et 6 jours ouvrables. Une fois votre commande termin\u00e9e, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les d\u00e9tails de votre commande. Notre \u00e9quipe travaillera alors tr\u00e8s rapidement pour pr\u00e9parer, emballer et exp\u00e9dier votre commande. Une fois la commande exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un courrier \u00e9lectronique vous en informant (dans les 24 heures), accompagn\u00e9 d&rsquo;un bouton \u00ab VOIR ET SUIVRE VOTRE COMMANDE \u00bb. Italie: Entre 1 et 3 jours ouvrables \u00e0 compter de la date d&rsquo;exp\u00e9dition. France, Allemagne: Entre 2 et 4 jours ouvrables \u00e0 partir de la date d&rsquo;exp\u00e9dition. Espagne, Belgique, Pays-Bas, Pologne, Autriche, Luxembourg, Slov\u00e9nie: entre 3 et 5 jours ouvrables \u00e0 compter de la date d&rsquo;exp\u00e9dition. Royaume-Uni, Irlande et autres pays : Entre 4 et 6 jours ouvrables. Politique de retour Quelle est notre politique de retour? Vous pouvez tout \u00e0 fait retourner votre article, sauf si la description du produit indique qu&#8217;il n&#8217;est pas retournable. Faites de votre mieux pour essayer, manipuler et r\u00e9emballer les articles avec soin. Les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur \u00e9tat d&#8217;origine &#8211; non port\u00e9s, non endommag\u00e9s, sans maquillage, poils d&#8217;animaux, d\u00e9odorant et parfum et avec toutes les \u00e9tiquettes d&#8217;origine. Comment renvoyer mon colis? Les produits retourn\u00e9s doivent \u00eatre neufs, non utilis\u00e9s, intacts, avec les \u00e9tiquettes d&#8217;origine encore attach\u00e9es et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d&#8217;origine (sac ou bo\u00eete en plastique avec \u00e9tiquette et code). Proc\u00e9dure d&#8217;autorisation de retourAvant d&#8217;effectuer un retour, vous devez demander une autorisation en envoyant un courriel \u00e0 info@clikeaze.com si vous n&#8217;avez pas de compte. Les retours non autoris\u00e9s ne seront pas accept\u00e9s. Clikeaze examinera votre demande avant d&#8217;accorder l&#8217;autorisation. D\u00e9lai de la demande de retour Les demandes de retour doivent \u00eatre effectu\u00e9es dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception du produit. Les frais d&#8217;exp\u00e9dition encourus au moment de la commande ne sont pas remboursables. Seule la valeur des produits retourn\u00e9s sera rembours\u00e9e. Co\u00fbts de retour Les clients sont tenus de prendre en charge les frais d&#8217;exp\u00e9dition lorsqu&#8217;ils retournent la marchandise. Des frais de retour de 9,90 \u20ac ou 9,90 \u00a3 seront d\u00e9duits du montant du remboursement, sauf si le retour est d\u00fb \u00e0 une erreur, un dysfonctionnement, un d\u00e9faut ou tout autre dommage imputable \u00e0 notre soci\u00e9t\u00e9. Vous pouvez tout \u00e0 fait retourner votre article, sauf si la description du produit indique qu&rsquo;il n&rsquo;est pas retournable. Faites de votre mieux pour essayer, manipuler et r\u00e9emballer les articles avec soin. Les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur \u00e9tat d&rsquo;origine &#8211; non port\u00e9s, non endommag\u00e9s, sans maquillage, poils d&rsquo;animaux, d\u00e9odorant et parfum et avec toutes les \u00e9tiquettes d&rsquo;origine. Les produits retourn\u00e9s doivent \u00eatre neufs, non utilis\u00e9s, intacts, avec les \u00e9tiquettes d&rsquo;origine encore attach\u00e9es et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d&rsquo;origine (sac ou bo\u00eete en plastique avec \u00e9tiquette et code). Proc\u00e9dure d&rsquo;autorisation de retourAvant d&rsquo;effectuer un retour, vous devez demander une autorisation en envoyant un courriel \u00e0 info@clikeaze.com si vous n&rsquo;avez pas de compte. Les retours non autoris\u00e9s ne seront pas accept\u00e9s. Clikeaze examinera votre demande avant d&rsquo;accorder l&rsquo;autorisation. Les demandes de retour doivent \u00eatre effectu\u00e9es dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception du produit. Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition encourus au moment de la commande ne sont pas remboursables. Seule la valeur des produits retourn\u00e9s sera rembours\u00e9e. Les clients sont tenus de prendre en charge les frais d&rsquo;exp\u00e9dition lorsqu&rsquo;ils retournent la marchandise. Des frais de retour de 9,90 \u20ac ou 9,90 \u00a3 seront d\u00e9duits du montant du remboursement, sauf si le retour est d\u00fb \u00e0 une erreur, un dysfonctionnement, un d\u00e9faut ou tout autre dommage imputable \u00e0 notre soci\u00e9t\u00e9. Informations sur le paiement Quels sont les modes de paiement? Carte de cr\u00e9dit (Visa et Mastercard) Carte de d\u00e9bit\/pr\u00e9pay\u00e9e PayPal (\u00e9galement disponible \u00abPay in 3\u00bb) Klarna Virement bancaire \u00e0 l&#8217;avance Est-il possible de recevoir une facture? Oui, nous pouvons certainement \u00e9tablir une facture personnalis\u00e9e si la demande en est faite dans le mois de l&#8217;achat ou dans les 7 jours suivant la date de la commande si l&#8217;achat est effectu\u00e9 dans les 3 derniers jours du mois. Nous pouvons \u00e9tablir des factures tant pour les clients professionnels (B2B) que pour les clients individuels (B2C). Pour demander une facture, veuillez envoyer votre demande \u00e0 info@clikeaze.com, en fournissant toutes les informations fiscales n\u00e9cessaires \u00e0 l&#8217;\u00e9mission de la facture. Pour les commandes dont la destination est le Royaume-Uni, nous ne pouvons \u00e9mettre une facture personnalis\u00e9e que dans un d\u00e9lai de 7 jours \u00e0 compter de la date d&#8217;achat. Virement bancaire Le virement bancaire est une solution pratique et s\u00fbre si vous ne poss\u00e9dez pas de carte de cr\u00e9dit, de carte pr\u00e9pay\u00e9e ou de compte PayPal et Klarna. Veuillez noter que si vous choisissez cette option, la commande ne sera trait\u00e9e qu&#8217;\u00e0 r\u00e9ception du montant total cr\u00e9dit\u00e9 pour le produit achet\u00e9. En outre, il n&#8217;est pas n\u00e9cessaire d&#8217;envoyer des re\u00e7us ou des preuves de transfert pour acc\u00e9l\u00e9rer le processus. Vous pouvez effectuer le paiement par virement bancaire en utilisant les coordonn\u00e9es suivantes : Titulaire du compte : Donkid S.r.l. IBAN: IT70V0538754870000042519574 Banque : BPER Banca Motif du paiement : La raison du transfert doit inclure le num\u00e9ro de commande et l&#8217;email associ\u00e9 au compte. Code SWIFT\/BIC : BPMOIT22XXX Donkid S.r.l. Adresse : Via Bonfadina 73 25046 Cazzago San Martino (BS) ***UNIQUEMENT POUR LES COSTUMERS DU ROYAUME-UNI ou les paiements en livres sterling (\u00a3)***Vous pouvez<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_canvas","meta":{"_eb_attr":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"class_list":["post-8749","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>FAQ - Clikeaze<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.clikeaze.com\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ - Clikeaze\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"FAQ Informations sur l&rsquo;exp\u00e9dition Comment puis-je suivre ma commande? Une fois votre commande termin\u00e9e, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les d\u00e9tails de votre commande. Notre \u00e9quipe travaillera alors tr\u00e8s rapidement pour pr\u00e9parer, emballer et exp\u00e9dier votre commande. Une fois la commande exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un courrier \u00e9lectronique vous en informant (dans les 24 heures), accompagn\u00e9 d&#8217;un bouton \u00ab VOIR ET SUIVRE VOTRE COMMANDE \u00bb. Quel est le d\u00e9lai de livraison? Italie: Entre 1 et 3 jours ouvrables \u00e0 compter de la date d&#8217;exp\u00e9dition. France, Allemagne: Entre 2 et 4 jours ouvrables \u00e0 partir de la date d&#8217;exp\u00e9dition. Espagne, Belgique, Pays-Bas, Pologne, Autriche, Luxembourg, Slov\u00e9nie: entre 3 et 5 jours ouvrables \u00e0 compter de la date d&#8217;exp\u00e9dition. Royaume-Uni, Irlande et autres pays : Entre 4 et 6 jours ouvrables. Une fois votre commande termin\u00e9e, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les d\u00e9tails de votre commande. Notre \u00e9quipe travaillera alors tr\u00e8s rapidement pour pr\u00e9parer, emballer et exp\u00e9dier votre commande. Une fois la commande exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un courrier \u00e9lectronique vous en informant (dans les 24 heures), accompagn\u00e9 d&rsquo;un bouton \u00ab VOIR ET SUIVRE VOTRE COMMANDE \u00bb. Italie: Entre 1 et 3 jours ouvrables \u00e0 compter de la date d&rsquo;exp\u00e9dition. France, Allemagne: Entre 2 et 4 jours ouvrables \u00e0 partir de la date d&rsquo;exp\u00e9dition. Espagne, Belgique, Pays-Bas, Pologne, Autriche, Luxembourg, Slov\u00e9nie: entre 3 et 5 jours ouvrables \u00e0 compter de la date d&rsquo;exp\u00e9dition. Royaume-Uni, Irlande et autres pays : Entre 4 et 6 jours ouvrables. Politique de retour Quelle est notre politique de retour? Vous pouvez tout \u00e0 fait retourner votre article, sauf si la description du produit indique qu&#8217;il n&#8217;est pas retournable. Faites de votre mieux pour essayer, manipuler et r\u00e9emballer les articles avec soin. Les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur \u00e9tat d&#8217;origine &#8211; non port\u00e9s, non endommag\u00e9s, sans maquillage, poils d&#8217;animaux, d\u00e9odorant et parfum et avec toutes les \u00e9tiquettes d&#8217;origine. Comment renvoyer mon colis? Les produits retourn\u00e9s doivent \u00eatre neufs, non utilis\u00e9s, intacts, avec les \u00e9tiquettes d&#8217;origine encore attach\u00e9es et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d&#8217;origine (sac ou bo\u00eete en plastique avec \u00e9tiquette et code). Proc\u00e9dure d&#8217;autorisation de retourAvant d&#8217;effectuer un retour, vous devez demander une autorisation en envoyant un courriel \u00e0 info@clikeaze.com si vous n&#8217;avez pas de compte. Les retours non autoris\u00e9s ne seront pas accept\u00e9s. Clikeaze examinera votre demande avant d&#8217;accorder l&#8217;autorisation. D\u00e9lai de la demande de retour Les demandes de retour doivent \u00eatre effectu\u00e9es dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception du produit. Les frais d&#8217;exp\u00e9dition encourus au moment de la commande ne sont pas remboursables. Seule la valeur des produits retourn\u00e9s sera rembours\u00e9e. Co\u00fbts de retour Les clients sont tenus de prendre en charge les frais d&#8217;exp\u00e9dition lorsqu&#8217;ils retournent la marchandise. Des frais de retour de 9,90 \u20ac ou 9,90 \u00a3 seront d\u00e9duits du montant du remboursement, sauf si le retour est d\u00fb \u00e0 une erreur, un dysfonctionnement, un d\u00e9faut ou tout autre dommage imputable \u00e0 notre soci\u00e9t\u00e9. Vous pouvez tout \u00e0 fait retourner votre article, sauf si la description du produit indique qu&rsquo;il n&rsquo;est pas retournable. Faites de votre mieux pour essayer, manipuler et r\u00e9emballer les articles avec soin. Les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur \u00e9tat d&rsquo;origine &#8211; non port\u00e9s, non endommag\u00e9s, sans maquillage, poils d&rsquo;animaux, d\u00e9odorant et parfum et avec toutes les \u00e9tiquettes d&rsquo;origine. Les produits retourn\u00e9s doivent \u00eatre neufs, non utilis\u00e9s, intacts, avec les \u00e9tiquettes d&rsquo;origine encore attach\u00e9es et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d&rsquo;origine (sac ou bo\u00eete en plastique avec \u00e9tiquette et code). Proc\u00e9dure d&rsquo;autorisation de retourAvant d&rsquo;effectuer un retour, vous devez demander une autorisation en envoyant un courriel \u00e0 info@clikeaze.com si vous n&rsquo;avez pas de compte. Les retours non autoris\u00e9s ne seront pas accept\u00e9s. Clikeaze examinera votre demande avant d&rsquo;accorder l&rsquo;autorisation. Les demandes de retour doivent \u00eatre effectu\u00e9es dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception du produit. Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition encourus au moment de la commande ne sont pas remboursables. Seule la valeur des produits retourn\u00e9s sera rembours\u00e9e. Les clients sont tenus de prendre en charge les frais d&rsquo;exp\u00e9dition lorsqu&rsquo;ils retournent la marchandise. Des frais de retour de 9,90 \u20ac ou 9,90 \u00a3 seront d\u00e9duits du montant du remboursement, sauf si le retour est d\u00fb \u00e0 une erreur, un dysfonctionnement, un d\u00e9faut ou tout autre dommage imputable \u00e0 notre soci\u00e9t\u00e9. Informations sur le paiement Quels sont les modes de paiement? Carte de cr\u00e9dit (Visa et Mastercard) Carte de d\u00e9bit\/pr\u00e9pay\u00e9e PayPal (\u00e9galement disponible \u00abPay in 3\u00bb) Klarna Virement bancaire \u00e0 l&#8217;avance Est-il possible de recevoir une facture? Oui, nous pouvons certainement \u00e9tablir une facture personnalis\u00e9e si la demande en est faite dans le mois de l&#8217;achat ou dans les 7 jours suivant la date de la commande si l&#8217;achat est effectu\u00e9 dans les 3 derniers jours du mois. Nous pouvons \u00e9tablir des factures tant pour les clients professionnels (B2B) que pour les clients individuels (B2C). Pour demander une facture, veuillez envoyer votre demande \u00e0 info@clikeaze.com, en fournissant toutes les informations fiscales n\u00e9cessaires \u00e0 l&#8217;\u00e9mission de la facture. Pour les commandes dont la destination est le Royaume-Uni, nous ne pouvons \u00e9mettre une facture personnalis\u00e9e que dans un d\u00e9lai de 7 jours \u00e0 compter de la date d&#8217;achat. Virement bancaire Le virement bancaire est une solution pratique et s\u00fbre si vous ne poss\u00e9dez pas de carte de cr\u00e9dit, de carte pr\u00e9pay\u00e9e ou de compte PayPal et Klarna. Veuillez noter que si vous choisissez cette option, la commande ne sera trait\u00e9e qu&#8217;\u00e0 r\u00e9ception du montant total cr\u00e9dit\u00e9 pour le produit achet\u00e9. En outre, il n&#8217;est pas n\u00e9cessaire d&#8217;envoyer des re\u00e7us ou des preuves de transfert pour acc\u00e9l\u00e9rer le processus. Vous pouvez effectuer le paiement par virement bancaire en utilisant les coordonn\u00e9es suivantes : Titulaire du compte : Donkid S.r.l. IBAN: IT70V0538754870000042519574 Banque : BPER Banca Motif du paiement : La raison du transfert doit inclure le num\u00e9ro de commande et l&#8217;email associ\u00e9 au compte. Code SWIFT\/BIC : BPMOIT22XXX Donkid S.r.l. Adresse : Via Bonfadina 73 25046 Cazzago San Martino (BS) ***UNIQUEMENT POUR LES COSTUMERS DU ROYAUME-UNI ou les paiements en livres sterling (\u00a3)***Vous pouvez\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.clikeaze.com\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Clikeaze\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/clikeaze\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-09-04T09:52:38+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.clikeaze.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Icon-1.png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"7 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.clikeaze.com\\\/faq\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.clikeaze.com\\\/faq\\\/\",\"name\":\"FAQ - Clikeaze\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.clikeaze.com\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.clikeaze.com\\\/faq\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.clikeaze.com\\\/faq\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.clikeaze.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/07\\\/Icon-1.png\",\"datePublished\":\"2022-07-12T13:03:14+00:00\",\"dateModified\":\"2024-09-04T09:52:38+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.clikeaze.com\\\/faq\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.clikeaze.com\\\/faq\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.clikeaze.com\\\/faq\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.clikeaze.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/07\\\/Icon-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.clikeaze.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/07\\\/Icon-1.png\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.clikeaze.com\\\/faq\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.clikeaze.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"FAQ\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.clikeaze.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.clikeaze.com\\\/\",\"name\":\"Clikeaze\",\"description\":\"Everything at a Clik: Easy!\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.clikeaze.com\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.clikeaze.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.clikeaze.com\\\/#organization\",\"name\":\"Clikeaze\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.clikeaze.com\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.clikeaze.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.clikeaze.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/04\\\/Logo-Clikeaze.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.clikeaze.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/04\\\/Logo-Clikeaze.png\",\"width\":1000,\"height\":1000,\"caption\":\"Clikeaze\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.clikeaze.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/clikeaze\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/clikeaze\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"FAQ - Clikeaze","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.clikeaze.com\/faq\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"FAQ - Clikeaze","og_description":"FAQ Informations sur l&rsquo;exp\u00e9dition Comment puis-je suivre ma commande? Une fois votre commande termin\u00e9e, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les d\u00e9tails de votre commande. Notre \u00e9quipe travaillera alors tr\u00e8s rapidement pour pr\u00e9parer, emballer et exp\u00e9dier votre commande. Une fois la commande exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un courrier \u00e9lectronique vous en informant (dans les 24 heures), accompagn\u00e9 d&#8217;un bouton \u00ab VOIR ET SUIVRE VOTRE COMMANDE \u00bb. Quel est le d\u00e9lai de livraison? Italie: Entre 1 et 3 jours ouvrables \u00e0 compter de la date d&#8217;exp\u00e9dition. France, Allemagne: Entre 2 et 4 jours ouvrables \u00e0 partir de la date d&#8217;exp\u00e9dition. Espagne, Belgique, Pays-Bas, Pologne, Autriche, Luxembourg, Slov\u00e9nie: entre 3 et 5 jours ouvrables \u00e0 compter de la date d&#8217;exp\u00e9dition. Royaume-Uni, Irlande et autres pays : Entre 4 et 6 jours ouvrables. Une fois votre commande termin\u00e9e, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les d\u00e9tails de votre commande. Notre \u00e9quipe travaillera alors tr\u00e8s rapidement pour pr\u00e9parer, emballer et exp\u00e9dier votre commande. Une fois la commande exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un courrier \u00e9lectronique vous en informant (dans les 24 heures), accompagn\u00e9 d&rsquo;un bouton \u00ab VOIR ET SUIVRE VOTRE COMMANDE \u00bb. Italie: Entre 1 et 3 jours ouvrables \u00e0 compter de la date d&rsquo;exp\u00e9dition. France, Allemagne: Entre 2 et 4 jours ouvrables \u00e0 partir de la date d&rsquo;exp\u00e9dition. Espagne, Belgique, Pays-Bas, Pologne, Autriche, Luxembourg, Slov\u00e9nie: entre 3 et 5 jours ouvrables \u00e0 compter de la date d&rsquo;exp\u00e9dition. Royaume-Uni, Irlande et autres pays : Entre 4 et 6 jours ouvrables. Politique de retour Quelle est notre politique de retour? Vous pouvez tout \u00e0 fait retourner votre article, sauf si la description du produit indique qu&#8217;il n&#8217;est pas retournable. Faites de votre mieux pour essayer, manipuler et r\u00e9emballer les articles avec soin. Les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur \u00e9tat d&#8217;origine &#8211; non port\u00e9s, non endommag\u00e9s, sans maquillage, poils d&#8217;animaux, d\u00e9odorant et parfum et avec toutes les \u00e9tiquettes d&#8217;origine. Comment renvoyer mon colis? Les produits retourn\u00e9s doivent \u00eatre neufs, non utilis\u00e9s, intacts, avec les \u00e9tiquettes d&#8217;origine encore attach\u00e9es et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d&#8217;origine (sac ou bo\u00eete en plastique avec \u00e9tiquette et code). Proc\u00e9dure d&#8217;autorisation de retourAvant d&#8217;effectuer un retour, vous devez demander une autorisation en envoyant un courriel \u00e0 info@clikeaze.com si vous n&#8217;avez pas de compte. Les retours non autoris\u00e9s ne seront pas accept\u00e9s. Clikeaze examinera votre demande avant d&#8217;accorder l&#8217;autorisation. D\u00e9lai de la demande de retour Les demandes de retour doivent \u00eatre effectu\u00e9es dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception du produit. Les frais d&#8217;exp\u00e9dition encourus au moment de la commande ne sont pas remboursables. Seule la valeur des produits retourn\u00e9s sera rembours\u00e9e. Co\u00fbts de retour Les clients sont tenus de prendre en charge les frais d&#8217;exp\u00e9dition lorsqu&#8217;ils retournent la marchandise. Des frais de retour de 9,90 \u20ac ou 9,90 \u00a3 seront d\u00e9duits du montant du remboursement, sauf si le retour est d\u00fb \u00e0 une erreur, un dysfonctionnement, un d\u00e9faut ou tout autre dommage imputable \u00e0 notre soci\u00e9t\u00e9. Vous pouvez tout \u00e0 fait retourner votre article, sauf si la description du produit indique qu&rsquo;il n&rsquo;est pas retournable. 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Les demandes de retour doivent \u00eatre effectu\u00e9es dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception du produit. Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition encourus au moment de la commande ne sont pas remboursables. Seule la valeur des produits retourn\u00e9s sera rembours\u00e9e. Les clients sont tenus de prendre en charge les frais d&rsquo;exp\u00e9dition lorsqu&rsquo;ils retournent la marchandise. Des frais de retour de 9,90 \u20ac ou 9,90 \u00a3 seront d\u00e9duits du montant du remboursement, sauf si le retour est d\u00fb \u00e0 une erreur, un dysfonctionnement, un d\u00e9faut ou tout autre dommage imputable \u00e0 notre soci\u00e9t\u00e9. Informations sur le paiement Quels sont les modes de paiement? Carte de cr\u00e9dit (Visa et Mastercard) Carte de d\u00e9bit\/pr\u00e9pay\u00e9e PayPal (\u00e9galement disponible \u00abPay in 3\u00bb) Klarna Virement bancaire \u00e0 l&#8217;avance Est-il possible de recevoir une facture? Oui, nous pouvons certainement \u00e9tablir une facture personnalis\u00e9e si la demande en est faite dans le mois de l&#8217;achat ou dans les 7 jours suivant la date de la commande si l&#8217;achat est effectu\u00e9 dans les 3 derniers jours du mois. Nous pouvons \u00e9tablir des factures tant pour les clients professionnels (B2B) que pour les clients individuels (B2C). Pour demander une facture, veuillez envoyer votre demande \u00e0 info@clikeaze.com, en fournissant toutes les informations fiscales n\u00e9cessaires \u00e0 l&#8217;\u00e9mission de la facture. Pour les commandes dont la destination est le Royaume-Uni, nous ne pouvons \u00e9mettre une facture personnalis\u00e9e que dans un d\u00e9lai de 7 jours \u00e0 compter de la date d&#8217;achat. Virement bancaire Le virement bancaire est une solution pratique et s\u00fbre si vous ne poss\u00e9dez pas de carte de cr\u00e9dit, de carte pr\u00e9pay\u00e9e ou de compte PayPal et Klarna. Veuillez noter que si vous choisissez cette option, la commande ne sera trait\u00e9e qu&#8217;\u00e0 r\u00e9ception du montant total cr\u00e9dit\u00e9 pour le produit achet\u00e9. En outre, il n&#8217;est pas n\u00e9cessaire d&#8217;envoyer des re\u00e7us ou des preuves de transfert pour acc\u00e9l\u00e9rer le processus. Vous pouvez effectuer le paiement par virement bancaire en utilisant les coordonn\u00e9es suivantes : Titulaire du compte : Donkid S.r.l. IBAN: IT70V0538754870000042519574 Banque : BPER Banca Motif du paiement : La raison du transfert doit inclure le num\u00e9ro de commande et l&#8217;email associ\u00e9 au compte. Code SWIFT\/BIC : BPMOIT22XXX Donkid S.r.l. 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