FAQ

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Versandinformationen

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details deiner Bestellung. Unser Team wird dann sehr schnell arbeiten, um diese Bestellung für dich auszuwählen, zu verpacken und zu versenden.

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhältst du innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit einem Button „BESTELLUNG ANSEHEN UND VERFOLGEN“.

Wie lange dauert die Lieferung?

Italien: Zwischen 1 und 3 Werktagen ab Versanddatum.
Frankreich, Deutschland: Zwischen 2 und 4 Werktagen ab Versanddatum.
Spanien, Belgien, Niederlande, Polen, Österreich, Luxemburg, Slowenien: Zwischen 3 und 5 Werktagen ab Versanddatum.
UK, Irland und andere Länder: Zwischen 4 und 6 Werktagen.

Richtlinien für Rücksendungen

Wie lautet unsere Rückgabebedingung?

Du kannst deinen Artikel gerne zurückgeben, es sei denn, die Produktbeschreibung gibt an, dass er nicht zurückgegeben werden kann.

Bitte versuche, die Artikel sorgfältig anzuprobieren, zu behandeln und wieder zu verpacken. Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden: ungetragen, unbeschädigt, frei von Make-up, Tierhaaren, Deodorant und Parfum, und alle Originaletiketten müssen vorhanden sein.

Wie sende ich mein Paket zurück?

Zurückgesandte Produkte müssen neu, unbenutzt, unversehrt, mit den Originaletiketten versehen und, wann immer möglich, in der Originalverpackung (Plastiktüte oder Schachtel mit Etikett und Code) zurückgesendet werden.

Rücksendegenehmigungsverfahren
Bevor du eine Rücksendung einleitest, musst du eine Genehmigung anfordern, indem du eine E-Mail an info@clikeaze.com sendest, falls du kein Konto hast.

Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert. Clikeaze prüft deine Anfrage, bevor die Genehmigung erteilt wird.

Zeitfenster für die Rückgabeanfrage

Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden. Die beim Bestellvorgang angefallenen Versandkosten werden nicht erstattet. Es wird nur der Wert der zurückgegebenen Waren erstattet.

Rücksendekosten

Die Kunden sind verantwortlich für die Versandkosten bei der Rücksendung der Ware. Eine Rücksendegebühr von 9,90 € oder £9,90 wird vom Erstattungsbetrag abgezogen, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers, einer Fehlfunktion, eines Defekts oder eines anderen Schadens, der unserem Unternehmen zuzurechnen ist.

Zahlungsinformationen

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Kreditkarte (Visa und Mastercard)
Debit-/Prepaid-Karte
PayPal (auch verfügbar „Zahlen in 3“)
Klarna
Vorauszahlung per Banküberweisung

Ist es möglich, eine Rechnung zu erhalten?

Ja, wir können eine angepasste Rechnung ausstellen, wenn dies innerhalb des Kaufmonats oder innerhalb von 7 Tagen nach dem Bestelldatum beantragt wird, wenn der Kauf innerhalb der letzten 3 Tage des Monats erfolgt. Wir können Rechnungen sowohl für Geschäftskunden (B2B) als auch für Privatkunden (B2C) ausstellen. Um eine Rechnung anzufordern, sende bitte deine Anfrage an info@clikeaze.com und gib alle erforderlichen Steuerinformationen für die Rechnungserstellung an.

Für Bestellungen mit Ziel im Vereinigten Königreich können wir nur innerhalb von 7 Tagen nach dem Kaufdatum eine angepasste Rechnung ausstellen.

Banküberweisung

Die Banküberweisung ist eine bequeme und sichere Lösung, wenn du keine Kreditkarte, Prepaid-Karte oder kein PayPal- und Klarna-Konto hast.

Bitte beachte, dass die Bestellung bei dieser Option erst nach Eingang des Gesamtbetrags für das gekaufte Produkt bearbeitet wird. Es ist auch nicht erforderlich, Belege oder Nachweise der Überweisung zu senden, um den Vorgang zu beschleunigen.

Du kannst die Zahlung per Banküberweisung unter Verwendung der folgenden Daten vornehmen:

Kontoinhaber: Donkid S.r.l.
IBAN: IT70V0538754870000042519574
Bank: BPER Banca
Zahlungsgrund: Der Verwendungszweck der Überweisung muss die Bestellnummer und die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse enthalten.
SWIFT/BIC-Code: BPMOIT22XXX
Adresse von Donkid S.r.l.: Via Bonfadina 73, 25046 Cazzago San Martino (BS)
NUR FÜR KUNDEN AUS DEM VEREINIGTEN KÖNIGREICH oder Zahlungen in GBP (£)
Du kannst die Zahlung per Banküberweisung unter Verwendung der folgenden Daten vornehmen:

Empfänger: DONKID SRL
Kontonummer: 66921171
Sortiercode: 04-29-09
Empfängeradresse: VIA BONFADINA 73, 25046, CAZZAGO SAN MARTINO, Italien
Bank und Adresse: Revolut Ltd – 7 Westferry Circus, E14 4HD, London, Vereinigtes Königreich